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Corporate Fraud Advisory
企業防損及公司諮詢
員工行為諮詢
員工行為一直是企業及管理層必需要關注的事情，透過主動識別及面對員工問題行為是重要管理行動以防止任何不恰當的員工行為。
在企業整體管治架構中，執行員工行為管理制度能夠為企業提供系統性策略以處理員工問題，亦是對客戶持續提供優質服務的堅實承諾。我們為客戶設計及建立員工行為管理架構，以解決有關問題，包括產品審查、銷售行為及其適當性調查與及投訴處理程序。
我們為客戶提供有關員工行為管理方案可分為不同階段
企業宏觀員工行為管理架構
我們的專業團隊一開始會設計及執行宏觀員工行為管理架構，以支援業務過程發展並作管理當中產生的行為問題。
產品審查
我們之後會了解新產品及服務審查過程，並提出若干可改善建議，從而建立有關產品的管理框架，及將員工行為管理歸納於產品管理週期中，尤其於產品設計及推出的環節。
銷售行為及其適當性
銷售行為及其適當性框架能有助向合適的客戶推售公平及合適企業發展成果。當個別行業有其監管上責任去識別較弱勢客戶群，此框架能夠協助定義何為‘弱勢客戶群’，並制定出有效的銷售過程，以符合有關監管機構的行為準則及監管責任。
投訴處理機制
我們亦會為客戶制定投訴處理機制以為企業執行營運上有效率的一個投訴處理過程，並確保所有投訴得到妥善處理。管理層在監察企業運作的過程中亦要識別每個投訴個案的成因，及制定行動計劃以改善業務流程、產品及服務。
我們承諾，有關員工行為管理的工作必定能平衡企業發展目標及價值，透過以上不同方法，我們深信能為客戶建立一套有效的員工行為管理系統。
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